宜昌桃花岭饭店股份有限公司营销部销售经理 田丽

服务精诚协作，保障精益求精。在多次重大服务保障工作中积极沟通，确保服务细节。爱岗敬业，坚持做好客户从进入酒店到离开酒店的全过程管理，高效完成工作。

经营迎难而上，业绩逆势上扬。面对2024年经营环境挑战，深度挖掘消费潜力，推动全年销售额稳步提升，获得顾客称赞。发扬狼性精神，超额完成了新春大礼包等季节性产品的销售任务。

党员冲锋在前，义务恪尽职守。严格落实公司双报到双报告工作任务，积极发挥党员先锋模范带头作用，主要参与一线餐饮翻台、打菜，冲锋在前，任劳任怨。在思想上时刻用党员标准严格要求自已，她秉持耐心，立志将自己锻造成为桃花岭饭店工匠，为公司改革发展贡献自己一份光和热。

宜昌桃花岭饭店股份有限公司机场桃花岭饭店房务部经理 胡秀妮

爱岗敬业显担当。年均主导完成服务保障工作50余场，在四星级饭店创建攻坚战中，牵头编制33项客房标准化体系文件，创新打造“皇金管家”服务品牌，推动服务质量达标率跃升至四星级标准，其主导设计的VIP专属服务流程获星评专家组的高度赞誉，助力公司高分通过四星级评定。

创新服务树标杆。创新“主题客房”服务体系，开发端午、中秋等节庆主题及生肖定制化服务，获公司“客房定制创意服务”二等奖。带领团队推出衣物烘晒管家、夜床文化服务等多项特色服务。2025年，在多次服务保障工作中获得广泛赞誉，客户满意度达98.6%。

攻坚克难做表率。创新“三级带教”培养机制，3年内培养业务骨干10名。在会议高峰期，带头组建党员突击队，完成多次重要服务保障工作。

湖北峡州酒店产业集团有限公司市场总监兼夷陵饭店总经理 向道萍

勤学善思，素质过硬。始终保持着清醒的认知，牢固树立本领恐慌的危机意识，以时不我待的紧迫感，勤奋学习党的知识和业务知识，提高理论水平，提升干好本职工作的能力。

锐意创新，勇于担当。勤于思考，勇于实践，善于在创新上下功夫，促进经营管理各项工作，突破陈规，对标先进，建立起成本管控制度。在她的严格要求下，饭店成本管控有序，经营利润持续攀升。

严于律己，作风过硬。有强烈的事业心和责任感，将个人事业与公司发展紧密相连。无论是繁琐复杂的项目建设还是紧急繁重的服务保障，她都能从容应对，圆满完成各项工作任务，成为身边同事学习的标杆。

湖北峡州酒店产业集团有限公司峡州宾馆餐饮部预订员 鲁志娟

以专业服务践行使命担当。将专业与真诚融入每个环节。作为预订员，她锤炼精湛业务能力，多次因拾金不昧、热情服务获客人表扬，成为团队标杆，用行动诠释“以客为尊”的服务理念。

以细致关怀赢得客户赞誉。勇挑重担，主动承担急难任务。提前规划菜品，定制个性化服务方案，耐心沟通协调，用专业服务化解难题。作为党员，严于律己，坚持学习创新，将理论与实践结合，探索服务新模式，总能在客人开口前提供贴心服务。

以高尚品格凝聚团队力量。始终以共产党员的标准严格要求自己。以身作则，时刻维护集体荣誉，在工作中主动补位，与同事团结协作，共同营造了积极向上的团队氛围。

宜昌交运汽车销售服务有限公司日产开发区店售后服务科科长 田勇

锤炼党性铸忠诚。通过服务下乡、上门取送车、免费救援等特色服务提升客户满意度。2024年带队完成枝江、当阳服务下乡48场次，服务客户车辆2492台次；参与道路救援志愿服务活动5次，服务时长超67小时。

创新进取显担当。积极探索售后从“坐商”转向“行销”的新模式，成功搭建线上服务平台、开展直播答疑、制作维修保养科普短视频，近一年来，店端累计直播50余次， 2025年累计回厂台次达7400余台，零服吸收率达109%，实现了售后毛利覆盖店端整体运营成本的目标。

售后服务创新高。坚持绩效考核“结果导向”，充分调动团队成员增收节支的积极性与主动性。推行降本增效举措，严格管控服务成本，2025年来，日产开发区店服务毛利同比增长4.05%，服务成本同比降低1.32%。

安全环保见真章。牵头制定危险废物管理制度以及日常检核流程，实行全程跟踪管理。2024年累计回收处置固废50余吨，带领售后班组先后荣获宜昌市总工会2022年度“环保型班组”、三峡旅游集团“三级安全管理标准化班组”和三峡文旅集团颁发的“优秀班组”荣誉。