湖北三峡旅游集团股份有限公司宜昌交运集团石油有限公司经理  郭建萍

拓展合作版图。创新打造油站“一月一策”会员日活动，强化新客引流；绘制周边商圈走访“作战图”，分月分点推进“五进”精准走访，成功与30家企事业单位建立定点合作。

破局营销困局。搭建抖音、高德、滴滴等多平台线上矩阵，自2024年5月抖音团购开通以来，累计核销创新高；同年10月接入滴滴、高德平台，创下单日汽油销售26吨的历史新高。

激活能源动能。连续两年带领石油公司入驻宜昌市政府采购平台，成为燃料加注服务供应商；携手检测机构、驾校驾培、优D妞妞等多领域伙伴，构建融合营销新模式。

铸强服务品牌。创新“油品加注十二步工作法”，将规范操作、安全要点、营销推广有机融合，保持“零投诉”优质纪录。

湖北三峡旅游集团股份有限公司宜昌交运集团五峰客运有限公司营运中心主任 李金蓉

创新破局。开创性地开通了“健康专线”“校园直通车”“茶旅专线”“五峰民族工业园定制公交通勤专线”等特色线路。在旅游包车市场领域，充分发挥党员先锋模范作用，带领团队主动出击，有效盘活闲置运力包车收入持续攀升。创新实施“资源整合+精准管控”策略，既保障了群众便捷出行，又实现了增收增效。

忠诚奉献。在公司战略调整的关键时期，主动请缨外派五峰。在湖北省第十届少数民族传统体育运动会运输保障任务中，组建党员先锋队，连续半个月以车为“战地”，统筹协调、现场指挥，组织驾驶员专项培训，圆满完成保障任务。

精细管理。积极推进“六个一”工作法，将服务质量考核细化到着装仪表、行为规范、车辆卫生等细微之处，建立起一套完善的标准化服务体系，显著提升了服务质量。

湖北三峡旅游集团股份有限公司宜昌交运集团客运有限公司财务结算中心主管会计  冯梅

党徽映初心。坚持学思用贯通、知信行统一，将政治理论学习成果转化为“日清月结”零差错的高标准。年均精准处理财务凭证3000余份、报送财务数据650余次，累计经手账目数以万计。创新建立预算执行动态监控机制，推动财务流程标准化建设，每年开展全覆盖资产盘点，以“资金安全、账目清晰、干部廉洁”的实际成效筑牢廉洁防线。

改革当先锋。考取中级会计师职称证书，攻克6门注册会计师考试。在单位的财务制度改革中，她顺利完成NC57系统和用友BIP系统的新旧切换工作，全程参与财务结算中心的搭建；定制客运新系统上线前，她主动协同技术部门提出10多项合理化建议；站务系统升级及站场数智化改造期间，废寝忘食钻研新系统，高质量录入300余条核心信息。

奉献作底色。始终牢记“一名党员就是一面旗帜”，积极参与社区帮扶等志愿服务40余次。在春运、十一黄金周等客流高峰期间，主动带领财务团队支援售票一线，年均护航超1万名旅客顺利返乡。

湖北三峡旅游集团股份有限公司宜昌交运集团客运有限公司客运一分公司线路主管  向应

拓新破局显担当。以“把线路走成地图，把需求刻进心里”为宗旨，定制客运产品上线三个月客流超3万人次，长阳线月峰值达7000人次。2024年，牵头组建白洋专线车队，用1周时间梳理500余名通勤者的居住分布，最终画出一条“绕路最少、覆盖最全”的黄金线路；实现日均350人次的常态化通勤。

聚心赋能强根基。坚持立足现场，倾听乘客诉求、现场解答疑问，管理32个乘客微信群，覆盖4382人，24小时在线回复。草拟《城际快车服务流程规范》，严格落实岗前培训、跟车指导、服务考核体系，推动设立的司机休息室，解决职工实际困难。

守责护安践初心。17年来，管理过20条线路、100余名驾驶员，他的工作日志里，记着300万人次乘客的平安抵达，也写满了“三查三嘱”的铁律：出车前，必查乘车凭证、叮嘱行车安全；行车中，紧盯车辆动态与监控实时预警；到站后，第一时间检查车辆状况、关怀驾驶员状态，以“尽早提醒+及时预警”的严谨作风织密安全网络。

湖北三峡旅游集团股份有限公司城区机动车检测管理中心副经理  王成龙

勇拓市场创增量。打造“抖音+公众号”双平台矩阵。2024年，“鸿运检测”账号发布抖音原创视频45条，开展直播245场，发布推文53篇，精准吸粉1.38万人。线下，组织公司员工开展“千页入户”行动20余次，发放宣传折页8000余份，在30个重点社区铺设道闸广告，增强了鸿运检测品牌曝光。

精耕服务提品质。始终把“以客户为中心”的服务理念贯穿工作，实现“服务标准规范化”和“客户回访常态化。对服务礼仪进行规范化建设，全面提升服务品质；采取电话与现场两种方式回访客户满意度，全年回访2057人次，总体满意度达99%。打造集“工会驿站”“红领驿站”“司机之家”“工间驿站”于一体的综合服务驿站，获得社会各界广泛好评。      

广传善举聚能量。积极投身志愿服务与社会公益事业，2024年全年参与“学雷锋”、“情系桑榆送暖意 睦邻老人看宜昌”等志愿服务活动8次，累计服务时长21小时。探索“文明实践+业务推广”模式，参与“2024六五世界环境日”主题宣讲活动，有效提升了企业社会形象。