喜报！海峡国旅成功入选2026年全省文旅行业优质服务案例
发布时间：
2026-09-08
近日，湖北省文化和旅游厅发布《关于公布2026年全省文旅行业优质服务案例评选结果的公示》。经申报推荐、初审筛选、专家综合评审，湖北三峡文旅集团旅行服务公司旗下海峡国旅报送的《深耕人才培育 赋能服务升级—海峡国旅抓实人才建设 助推企业提质增效》成功入选2026年全省文旅行业优质服务案例。
本次全省文旅行业优质服务案例征集活动征集范围覆盖全省A级旅游景区、文博场馆、旅行社、在线旅游企业、星级旅游饭店、等级（星级）旅游民宿等旅游企事业单位。海峡国旅紧扣行业发展现状，直面专业人才缺口大、复合型人才紧缺、服务标准化建设薄弱等问题，深入实施人才强企战略，以导游队伍建设为服务质量提升核心抓手，建立分层培育、实战练兵、制度保障三位一体的人才培养体系。
公司搭建覆盖初、中、高级导游的人才梯队，创新开展“传游艺・承匠心”师徒结对培育模式，聘请国家金牌导游担任导师，围绕政务接待、商务团队、特色定制小包团等核心业务开展实景实操教学，有效破解青年导游成长缓慢、经验不足等行业难题。坚持以赛促学、实战育才，积极组织导游参与各级各类导游技能大赛与行业专业培训，依托游轮研学项目开展沉浸式实景实训，助力传统导游向多元化、复合型文旅服务人才转型升级。此外，公司持续修订完善管理制度，落地导游星级综合考评机制，细化服务规范、应急处置、游客评价等多维度考核指标，通过正向激励充分激活导游队伍内生动力。
人才提质赋能服务升级，优质队伍铸就良好口碑。高素质、专业化的导游队伍，有力支撑了公司业务全域拓展。目前，公司导游团队可承接常规旅游、研学亲子、高端商务、定制小团、职工疗休养、红色教育、外宾接待等多元化业务。凭借精细化、标准化、高品质的文旅服务，公司收获众多游客锦旗、手写感谢信与好评，市场美誉度和行业影响力持续提升。
省级荣誉是认可，更是砥砺前行的动力。下一步，海峡国旅将以此荣誉为契机，持续迭代完善人才培育体系，紧扣文旅新业态、新场景、新需求，全力锻造高素质、复合型文旅服务队伍，以优质人才建设赋能服务品质迭代升级，持续为湖北文旅行业高质量发展贡献海峡力量！
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