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全市旅发大会上,市委市政府提出,要不断深化旅游产品开发、丰富旅游消费业态、提升旅游服务品质、扩展旅游客源市场、壮大旅游市场主体,全力以赴推动全市旅游业突破性发展。
三峡文旅集团将紧抓服务体系完善和服务品质提升,围绕“吃、住、行、游、购、娱”和“车、船、港、站、社、景、营”产业链条丰富产品供给,打造有品质、有温度的文旅产业运营商、美好生活服务商。
01 完善旅游出行服务
当游客落地三峡机场或宜昌东站,只需走进“三峡旅游直通车”旅游服务驿站,便可得到一份专属旅游攻略。无论是一日游、多日游、亲子游或休闲度假、跟团或自驾,只要提出需求,服务驿站均能满足。
未来,串珠成链、汇链成圈、集圈成态的效应会更加明显。三峡文旅集团将围绕“两坝一峡”的流量汇聚点布局服务驿站,通过城际公交、景区直通车、城区出租车、旅游租车形成覆盖全面、使用便捷的交通服务网络,持续丰富完善“陆上看三峡”旅游,大力发展定制客运,为旅客提供便利温馨的“点对点”交通服务。依托核心交通港站和重点景区,构建游客服务驿站,强化客运场站旅游集散功能。
02 形成游轮产品矩阵
“两坝一峡”旅游发展联盟一区通票在携程、美团上线,涵盖“两坝一峡”游船+三峡大坝+三峡人家+西陵峡全景,三峡文旅集团旗下游轮产品优势进一步延伸、拓展。
集团将持续推进水陆并进、多元组合、分级分层“两坝一峡”游轮产品供给,构建集标准化流量产品、精华游中端产品、微度假高端产品及长江夜游系列产品为一体的“两坝一峡”游轮旅游产品体系。同时,加速推进省际豪华游轮项目,开发运营宜渝航线,丰富游轮旅游产品矩阵,围绕游轮研发、建造、运营、码头、维保、拆解,打造游轮全产业链体系。
03 建设酒店品牌集群
桃花岭饭店“五朵桃花”次第绽放,夷陵饭店老字号焕新,峡州宾馆提档升级,三峡国际房车露营地、太平顶森林度假酒店等度假型酒店成为康养热门……三峡文旅集团以“精”与“质”提升酒店品牌影响力。
未来,集团将不断细化酒店产品类别,提高酒店单元标准化、规范化管理水平,提升现有度假型酒店休闲度假体验。重点建设度假酒店、民宿酒店、主题酒店,打造酒店集群,为更多旅客带来美好住宿体验。
04 优化景区产品业态
大休闲、泛旅游和微度假成为新趋势,旅游产品的焦点从简单的游览转向深度的生活体验。三峡文旅集团将大力挖潜度假市场,优化景区产品序列,让旅游融入到游客生活的方方面面。
持续推动西陵峡口、三游洞、三峡车溪、三峡九凤谷、清江天龙湾、青龙峡景区扩容提级,丰富景区业态,提升景区游客体验,积极整合优质旅游资源,打造核心旅游景区和拳头产品。
05 打造旅行服务平台
“旅哟·三峡旅游直通车”小程序随时随地为游客提供咨询、预订等一站式旅游服务体验,打破了传统交通与旅游项目的界限,更在智慧旅游、新媒体营销、线上线下融合等方面实现了重大突破。上线一年半,已经成为引领旅游服务创新的新标杆。
三峡文旅集团将持续发展新质生产力,推动传统旅行社创新转型发展,持续升级“两坝一峡”智慧旅游服务平台,形成“线上+线下”“标准+定制”的旅行服务体系。
同时配套建设高品质旅游餐饮、旅游购物、休闲娱乐等项目,为游客提供全方位服务,开发独具特色和辨识度的旅游产品和文创产品,培育文旅IP。
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